Política de Privacidad

Vitaflo (International) Limited (“Vitaflo”), número de sociedad 3380926 – Aviso de privacidad 

Entrada en vigor: septiembre de 2023 

ÁMBITO DE ESTE AVISO

Le agradecemos su visita a este sitio web. Esperamos que disfrute al obtener más información sobre Vitaflo y nuestros productos.

Vitaflo respeta su derecho a la privacidad en el mundo digital cuando usted utiliza nuestros sitios web y se comunica electrónicamente con nosotros. Implementamos todas las medidas necesarias para mantener segura cualquier información personal que nos proporcione.

Esta Política de Privacidad establece las prácticas de tratamiento de datos realizadas por Vitaflo en el uso de Internet y cualquier otra red de comunicaciones electrónicas.

Es de fundamental importancia que esté informado de que Vitaflo (International) Ltd es el responsable del tratamiento de su información personal.

Lea atentamente este aviso de privacidad (“Aviso”) para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Este Aviso es aplicable a las personas que interactúan con los servicios de Vitaflo (“usted”). Este Aviso explica cómo Vitaflo (“Vitaflo”, “nosotros”, “nos”) recopila, utiliza y divulga sus datos personales. También le indica cómo puede acceder a sus datos personales y actualizarlos, así como tomar determinadas decisiones sobre cómo se utilizan sus datos personales. 

Este Aviso abarca nuestras actividades de recopilación de datos en Internet y fuera de Internet, incluidos los datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, como por ejemplo sitios web, aplicaciones, redes de terceros y eventos. Tenga en cuenta que podemos añadir datos personales procedentes de diferentes fuentes (sitio web, evento fuera de Internet). Como parte de estas actividades, podemos combinar datos personales que fueron recopilados originalmente por diferentes socios. Consulte la Sección 9 para obtener más información sobre cómo oponerse a esto.

Si no nos proporciona los datos personales necesarios (le indicaremos cuando este sea el caso, por ejemplo, dejando clara esta información en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos prestarle determinados servicios. Este Aviso puede cambiar periódicamente (consulte la Sección 11). 

Este Aviso proporciona información importante en las siguientes áreas:

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1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOPILAMOS
3. DATOS PERSONALES DE MENORES
4. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB
5. UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
7. RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
8. ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
9. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
10. SUS OPCIONES ACERCA DE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
11. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO
12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

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1. FUENTES DE DATOS PERSONALES

Este Aviso es aplicable a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, a través de los métodos que se describen más adelante (consulte la Sección 2), de las siguientes fuentes: 

Sitios web de Vitaflo. Sitios web dirigidos al consumidor operados por o para Vitaflo, incluidos los sitios que operamos bajo nuestros propios dominios/URL y minisitios que ejecutamos en redes sociales de terceros como Facebook (“Sitios web”). 

Sitios/aplicaciones móviles de Nestlé. Sitios o aplicaciones móviles dirigidos al consumidor operados por o para Vitaflo, como por ejemplo aplicaciones para teléfonos inteligentes. 

Correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos. Interacciones con comunicaciones electrónicas entre usted y Vitaflo. Formularios de registro fuera de Internet. Formularios de registro y formularios similares, tanto impresos como digitales, que recopilamos a través de, por ejemplo, correo postal, concursos y otras promociones o eventos. 

Datos que creamos. En el curso de nuestras interacciones con usted, podemos crear datos personales sobre usted (por ejemplo, registros de cualquier formulario que envíe a través de nuestros sitios web). 

Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook), redes publicitarias (por ejemplo, Google), estudios de mercado (si los comentarios no se proporcionan de forma anónima), agregadores de datos de terceros, socios promocionales de Nestlé, fuentes públicas y datos recibidos cuando adquirimos otras empresas.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y MODO DE RECOPILACIÓN

Dependiendo de cómo interactúa usted con Vitaflo (en Internet, fuera de Internet, por teléfono, etc.), recopilamos varios tipos de información sobre usted, como se describe a continuación.

Información de contacto personal. Esta incluye cualquier información que nos proporcione y nos permita comunicarnos con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono. 

Información demográfica e intereses. Cualquier información que describa sus características demográficas o de comportamiento. Entre los ejemplos de la misma figuran su fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicación geográfica (por ejemplo, código postal), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre su núcleo familiar o estilo de vida.

Información del ordenador/dispositivo móvil. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo de navegador y versión. Si accede a un sitio web o aplicación de Nestlé a través de un dispositivo móvil como, por ejemplo, un teléfono inteligente, la información recopilada también incluirá, cuando esté permitido, la identificación única de dispositivo de su teléfono, la identificación de publicidad, la ubicación geográfica y otros datos similares del dispositivo móvil.

Información de uso de sitios web/comunicaciones. A medida que navega e interactúa con nuestros sitios web o boletines, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre sus acciones. Esta incluye información como, por ejemplo, en qué vínculos hace clic, qué páginas o contenido ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta de contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura mediante tecnologías automatizadas como cookies y balizas web, y también se recopila mediante el uso de seguimiento de terceros con fines analíticos y publicitarios. Tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; para obtener más detalles, consulte la Sección 4. 

Investigación de mercado y opiniones de los consumidores. Cualquier información que usted comparta voluntariamente con nosotros sobre su experiencia al utilizar nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor. Cualquier contenido que usted cree y luego comparta con nosotros en redes sociales de terceros o cargándolo en uno de nuestros sitios web o aplicaciones, incluido el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook. Entre los ejemplos figuran fotografías, vídeos, historias personales u otros medios o contenidos similares. Cuando esté permitido, recopilamos y publicamos contenidos generados por los consumidores en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, funciones de la comunidad del sitio web y redes sociales de terceros. 

Información de redes sociales de terceros. Cualquier información que usted comparta públicamente en una red social de terceros o información que forme parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que permita que la red social de terceros comparta con nosotros. Entre los ejemplos figuran la información básica de su cuenta (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, foto de perfil, identificación de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad adicional que permita que la red social de terceros comparta. Recibimos su información de perfil de red social de terceros (o partes de ella) cada vez que descarga o interactúa con una aplicación web de Vitaflo en una red social de terceros como Facebook, cada vez que utiliza una función de red social integrada en un sitio de Vitaflo (como Facebook Connect) o cada vez que interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información sobre cómo Vitaflo obtiene su información de una red social de terceros, o para optar por no compartir dicha información de la red social, visite el sitio web de la red social de terceros correspondiente. 

Datos personales sensibles. Procesamos determinados datos personales sensibles que usted nos proporciona con fines de marketing con su consentimiento previo expreso. Si tratamos sus datos personales sensibles para otros fines, nos basaremos en las siguientes bases jurídicas: (i) detección y prevención de delitos (incluida la prevención de fraudes); y (ii) cumplimiento del derecho aplicable (por ejemplo, a fin de cumplir con nuestros informes de diversidad).

3. DATOS PERSONALES DE MENORES

No solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos personales de un menor de 13 años, eliminaremos de inmediato los datos personales de ese menor de nuestros registros. Sin embargo, Nestlé puede recopilar datos personales sobre menores de 13 años directamente del padre o tutor, y con el consentimiento explícito de esa persona.

Tampoco solicitamos ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años para fines específicos de comunicaciones de marketing.

4. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y BALIZAS WEB

Cookies/Tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo puede administrar su configuración de cookies y para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos. 

Herramientas del lado del servidor. Podemos utilizar herramientas del lado del servidor para realizar un seguimiento de eventos a través del servidor de nuestro sitio web, en lugar de a través de su navegador. Por ejemplo, utilizamos la API de conversiones de Facebook para mejorar la precisión y el rendimiento de nuestros anuncios de Facebook al proporcionar datos más completos para la optimización de los anuncios mediante la creación de una conexión entre Nestlé y los sistemas de Meta sin el uso de cookies. Los eventos del servidor están vinculados a un ID del Píxel de Meta y se procesan como eventos web enviados a través de Píxel. Los eventos del servidor web se utilizan en mediciones, informes y optimización de manera similar a los eventos de Píxel del navegador. 

Archivos de registro. Recopilamos información en forma de archivos de registro que registran la actividad en el sitio web y recopilan estadísticas sobre sus hábitos de navegación. Estas entradas se generan automáticamente y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web. 

Balizas web. Las balizas web (también conocidas como web bugs) son pequeñas cadenas de código que descargan una imagen gráfica desde una página web o en un correo electrónico con el fin de transferirnos datos. La información recopilada a través de balizas web incluirá información como la dirección IP, así como información sobre cómo responde usted a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, a qué hora se abrió el correo electrónico, en qué vínculos hace clic en el correo electrónico, etc.). Utilizaremos balizas web en nuestros sitios web o las incluiremos en los correos electrónicos que le enviemos. Utilizamos la información de las balizas web para diversos fines, incluidos, entre otros, informes de tráfico del sitio, recuentos de visitantes únicos, publicidad, auditoría e informes de correos electrónicos y personalización.

5. UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los siguientes párrafos describen los diversos fines para los cuales recopilamos y utilizamos sus datos personales, y los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos siguientes serán relevantes para todas las personas.

• Cumplir obligaciones contractuales;
• Obligaciones legales con su consentimiento (cuando sea necesario);
• Nuestros intereses legítimos.

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros: 

Proveedores de servicios. Estas son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a administrar nuestras actividades comerciales (por ejemplo, desarrollo de sitios web, análisis de datos, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder y utilizar sus datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado realizar, basándose en nuestras instrucciones, y deben preservar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Cuando así lo exija el derecho aplicable, usted puede obtener una lista de los proveedores que tratan sus datos personales (consulte la Sección 12 para ponerse en contacto con nosotros). 

Empresas de terceros que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing. Excepto en situaciones en las que usted haya dado su consentimiento, no otorgamos licencias ni vendemos sus datos personales a empresas de terceros para sus propios fines de marketing. La identidad de estas empresas será divulgada en el momento en que se solicite su consentimiento. 

Por ejemplo, podemos compartir con Facebook Ireland Limited (“Meta”) determinados datos sobre las acciones que usted realiza en nuestros sitios web, por ejemplo, sus visitas a nuestros sitios web, sus interacciones en nuestros sitios web, el uso de Facebook Connect y la información recopilada a partir de cookies o tecnologías similares, incluido el Píxel de Facebook. Esto nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad y mejorar nuestras prácticas de marketing, y nos ayuda a ofrecerle publicidad más relevante para usted y para personas como usted (incluso en redes sociales como Facebook). Somos corresponsables del tratamiento de datos con Meta para este procesamiento. Este acuerdo significa que debemos proporcionarle este aviso, pero debe comunicarse con Facebook si desea ejercer sus derechos de protección de datos. Puede encontrar información adicional, incluido cómo Facebook le permite ejercer sus derechos de protección de datos y, posteriormente, procesa su información como responsable de datos independiente, en la Política de Datos de Meta, a la que se puede acceder en https://www.facebook.com/about/privacy. 

Terceros destinatarios que utilizan datos personales por razones jurídicas o debido a una fusión/adquisición. Divulgaremos sus datos personales a terceros por razones jurídicas o en el contexto de una adquisición o fusión (consulte la Sección 5 para obtener más detalles).

7. RETENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Vitaflo toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se procesen durante el periodo mínimo necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad. Los criterios para determinar el periodo de retención de sus datos personales son: 

(a) Vitaflo conservará copias de sus datos personales en un formato que permita la identificación únicamente durante el periodo en el que: 

   (i) mantenemos una relación continua con usted (por ejemplo, cuando está incluido en nuestra lista de correo y no se ha dado de baja); 

   (ii) sus datos personales son necesarios en relación con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad y tenemos un fundamento jurídico válido; 

(b) La duración de:

   (i) cualquier periodo de limitación aplicable (es decir, cualquier periodo durante el cual una persona podría presentar una reclamación legal contra nosotros); y 

   (ii) dos meses adicionales después del final del plazo de prescripción aplicable (para que podamos identificar cualquier dato personal de una persona que pueda presentar una reclamación al final del periodo aplicable); 

(c) además, si se presenta alguna reclamación legal relevante, podemos continuar procesando sus datos personales durante el tiempo adicional necesario en relación con esa reclamación. 

Durante los periodos señalados en los párrafos b (i) y b (ii) anteriores, restringiremos nuestro procesamiento de sus datos personales al almacenamiento o mantenimiento de la seguridad de esos datos, excepto en la medida en que los datos deban revisarse en relación con cualquier reclamación o cualquier obligación en virtud del derecho aplicable. 

Una vez que hayan concluido los periodos indicados en los párrafos (a), (b) y (c) anteriores, cada uno hasta donde sea aplicable, procederemos a realizar una de las siguientes acciones: 

eliminar o destruir permanentemente los datos personales relevantes; o anonimizar los datos personales relevantes.

8. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO Y/O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos medidas apropiadas (que se describen más adelante) para preservar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que estas protecciones no son aplicables a la información que usted elige compartir en áreas públicas como las redes sociales de terceros. 

Personas que pueden acceder a sus datos personales. Sus datos personales serán procesados por nuestro personal o agentes autorizados, según sea necesario, dependiendo de los fines específicos para los cuales se hayan recopilado sus datos personales (por ejemplo, nuestro personal a cargo de asuntos de atención al cliente tendrá acceso a su registro de consumidor). 

Medidas adoptadas en entornos operativos. Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los datos personales. Desgraciadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web/aplicaciones. 

Medidas que esperamos que usted tome. Es importante que usted también desempeñe una función a la hora de preservar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Al registrarse para obtener una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña de cuenta que resulte difícil de adivinar para otros y nunca revele su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial y de cualquier uso de su cuenta. Si utiliza un ordenador público o compartido, nunca escoja que se recuerde su ID/dirección de correo electrónico de inicio de sesión o contraseña y asegúrese de cerrar la sesión en su cuenta cada vez que abandone el ordenador. También debe hacer uso de cualquier configuración o control de privacidad que le proporcionemos en nuestro sitio web/aplicación. 

Transferencia de sus datos personales. Debido a la naturaleza internacional de nuestras actividades comerciales, es posible que necesitemos transferir sus datos personales dentro del grupo de empresas de Vitaflo y a terceros, como se indica en la Sección 6 anterior, en relación con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad. El almacenamiento y el tratamiento de sus Datos personales, tal y como se describe anteriormente, pueden requerir que sus datos personales se transfieran/transmitan y/o almacenen en última instancia en un destino fuera de su país de residencia, en particular Alemania y Suiza.

También transferiremos sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) (por ejemplo, a otras empresas dentro del grupo Vitaflo), incluidos países que tienen niveles de protección de datos diferentes a los que son aplicables en el EEE. Nosotros (i) hemos implementado cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales (y usted tiene derecho a solicitarnos una copia de estas cláusulas (poniéndose en contacto con nosotros como se indica más adelante)) y/o (ii) nos basaremos en su consentimiento (siempre que la legislación lo permita).

9. SUS DERECHOS

Acceso a Datos Personales. Tiene derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información que obra en nuestro poder sobre usted. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse enviándonos un correo electrónico a vitaflo@vitaflo.co.uk o comunicándose con nosotros por escrito en Suite 1.11 South Harrington Building, 182 Sefton Street, Brunswick Business Park, Liverpool, L3 4BQ, Reino Unido, adjuntando una copia de su ID o detalles equivalentes (cuando así lo solicitemos y lo permita la legislación). Si la solicitud es presentada por una persona distinta a usted sin proporcionar evidencia de que la solicitud se realiza legítimamente en su nombre, dicha solicitud será rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos proporcione solo se procesará de acuerdo con la legislación aplicable y en la medida que lo permita dicha legislación.

Derechos adicionales (por ejemplo, modificación o eliminación de datos personales). Cuando así lo establezca la legislación, usted puede: (i) solicitar la eliminación, portabilidad, corrección o revisión de sus datos personales; (ii) limitar el uso y divulgación de sus datos personales; y (iii) revocar el consentimiento con respecto a cualquiera de nuestras actividades de tratamiento de datos.

Con sujeción al derecho aplicable, también puede tener los siguientes derechos adicionales con respecto al uso de sus datos personales relevantes: el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de sus datos personales relevantes por parte nuestra o en nuestro nombre; y
el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales relevantes por parte nuestra, o en nuestro nombre, con fines de marketing directo.

Cabe señalar que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Es posible que debamos conservar algunos de sus datos personales después de que haya solicitado la eliminación de los mismos, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales. El derecho aplicable también puede permitirnos conservar algunos de sus datos personales para satisfacer nuestras necesidades comerciales.

Cuando esté disponible, nuestros sitios web tienen una función específica a través de la cual puede revisar y editar los datos personales que ha suministrado. Tenga en cuenta que requerimos que nuestros consumidores registrados verifiquen su identidad (por ejemplo, ID/dirección de correo electrónico de inicio de sesión, contraseña) antes de que puedan acceder o realizar cambios en la información de su cuenta. De esta manera se evita el acceso no autorizado a su cuenta.

Esperamos poder satisfacer cualesquiera consultas que pueda tener sobre la forma en que tratamos sus datos personales. Sin embargo, si tiene inquietudes no resueltas, también tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes de protección de datos.

10. SUS OPCIONES ACERCA DE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos para proporcionarle diferentes opciones con respecto a los datos personales que nos facilita. Los siguientes mecanismos le permiten controlar sus datos personales:

Cookies/Tecnologías similares. Puede gestionar su consentimiento a través de: (i) nuestra solución de administración de consentimiento; o (ii) su navegador para rechazar todas o algunas cookies/tecnologías similares, o para enviarle alertas cuando se estén utilizando. Consulte la Sección 4 precedente.

Publicidad, marketing y promociones. Puede dar su consentimiento para que Vitaflo utilice sus datos personales y le proporcione información sobre sus productos o servicios a través de las casillas de verificación incluidas en los formularios de registro. Si decide que ya no desea recibir dichas comunicaciones, puede cancelar su suscripción en cualquier momento, siguiendo las instrucciones facilitadas en cada una de dichas comunicaciones. Para darse de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por cualquier medio, incluidas las redes sociales de terceros, puede optar por no recibirlas en cualquier momento dándose de baja a través de los vínculos disponibles en nuestras comunicaciones, iniciando sesión en los sitios web/aplicaciones o en las redes sociales de terceros y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta.
 

11. CAMBIOS A ESTE AVISO

Si modificamos la forma en que administramos sus datos personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en este Aviso en cualquier momento; visite esta página con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestro Aviso.

12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y CONTACTO

Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, póngase en contacto con: vitaflo@vitaflo.co.uk, comuníquese por escrito con nosotros en Suite 1.11 South Harrington Building, 182 Sefton Street, Brunswick Business Park, Liverpool, L3 4BQ, Reino Unido, o utilice los datos y las direcciones especificados en la tabla que se muestra a continuación. Acusaremos recibo de cualquier queja e investigaremos las quejas sobre la forma en que gestionamos los datos personales (incluida cualquier queja relativa a una violación de sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables).